Система менеджмента качества

Система менеджмента качества является основой системы управления научно-производственного предприятия «Доза». Центральным и руководящим документом является Руководство по качеству. На предприятии определены: процессы, необходимые для СМК, их взаимодействие и последовательность; критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности осуществления этих процессов и управления ими; порядок обеспечения ресурсами и информацией, необходимыми для поддержки этих процессов и их мониторинга; порядок мониторинга, измерения и анализа этих процессов; меры для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов. Основой деятельности, функционирования и постоянного улучшения системы менеджмента качества в соответствии с принципами и требованиями международных стандартов в НПП «Доза» является Политика в области качества. Качество продукции и услуг НПП «Доза» — это ответственность каждого сотрудника за результаты труда и успех компании в целом. Наши приоритеты: творческий подход к деятельности; командный стиль работы; готовность к изменениям. Наши ценности: сотрудники предприятия, являющиеся ее интеллектуальным ресурсом и капиталом; имидж предприятия.

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ

• Удержание лидирующих позиций на рынке товаров и услуг в области обеспечения радиационного контроля (РК) и радиационной безопасности.
• Укрепление имиджа фирмы как ведущего предприятия в области приборов и систем радиационного контроля (СРК), удовлетворяющего требованиям и ожиданиям заказчиков.
• Увеличение эффективности производства и качества продукции за счет внедрения новых технологий и совершенствования внутренних процессов.
• Увеличение объема экспорта продукции.

ПРИНЦИПЫ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ

• Непрерывное изучение запросов, требований и ожиданий потребителей с тем, чтобы обеспечить свою способность поставить продукцию и предоставлять комплекс услуг, одновременно отвечающих соответствующим национальным и международным требованиям.
• Мониторинг и соблюдение требований государства.
• Мониторинг требований рынка.
• Мониторинг удовлетворенности клиентов.
• Предъявление высоких требований и поддержание взаимовыгодных отношений с поставщиками.
• Постоянное обучение и повышение квалификации персонала предприятия.
• Вовлечение персонала в постоянное совершенствование процессов управления и производства.
• Совершенствование систем мотивации персонала, развитие корпоративной культуры и улучшение условий труда сотрудников.
• Cовершенствование научно-технической базы и повышение эффективности научно-технических работ.
• Изучение новых разработок конкурентов, появляющихся на рынке.
• Изучение требований государственного заказчика, определение его ожиданий, интересов и потребностей с целью разработки и производства удовлетворяющей его продукции.
• Стабильность работы предприятия.
• Непрерывное совершенствование системы менеджмента качества по принципам стандарта ГОСТ Р ИСО 9004-2005, ГОСТ РВ 15.002-2003.

Соблюдение требований Системы менеджмента качества и постоянное повышение ее результативности — гарантия стабильности высокого качества выполняемых работ.
Для обратной связи с потребителем действует Анкета удовлетворенности потребителей.